Nos livraisons prennent généralement 1 à 2 jours selon votre localisation. Vous recevrez un SMS ou un appel dès que votre commande est prête à être livrée.
Une fois votre commande confirmée, vous recevez un message de confirmation.
Notre équipe vous contactera dès que votre colis est en route.
Pour plus de précision, vous pouvez aussi écrire directement à notre service client (WhatsApp).
Actuellement, nous livrons principalement à Lomé et dans plusieurs villes à l’intérieur du pays grâce à des agences de transport comme Nagodé et Solim.
• 📍 À Lomé : livraison gratuite à domicile.
• 🚛 À l’intérieur du pays : livraison via transporteurs partenaires (frais à la charge du client).
Si le délai dépasse les 5 jours, contactez-nous directement avec votre nom complet et numéro de commande.
Nous vérifierons immédiatement avec notre livreur.
Parfois, le retard est dû à :
• une adresse incomplète,
• un client difficile à joindre,
• ou un retard de transport indépendant de notre volonté.
• À Lomé : vous pouvez payer à la livraison (espèces ou mobile money).
• En dehors de Lomé : le paiement se fait avant l’envoi via TMoney ou Flooz.
Une fois le paiement confirmé, nous expédions le colis par Nagodé ou Solim, selon la destination.
